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Tema: deletar conta - Page: 2
Gostaria de encerrar minha conta.
 

Mensajes Sun 24 Jul 16 @ 1:26 am
Speedy53 wrote :
No seu caso, uma vez que também tem uma assinatura PRO Subscriber, terá que cancelar a assinatura. Recomendo acessar www.cardquery.com e clicar na opção "I wanto to cancel my recurring payment" para cancelar a assinatura, e somente depois de ter certeza que não haverá mais nenhum débito, solicitar o cancelamento da sua conta no site.



Como que se obtem o "Order Number:"??
 

Mensajes Wed 28 Sep 16 @ 10:14 pm
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
Vi que você já cancelou o serviço mas segue resposta.
Sua ordem de compra está registrada no e-mail enviado a você onde foi confirmada sua compra. Veja o inbox do mesmo e-mail usado para adquirir o produto. Se não há nada na sua inbox verifique a caixa de spam do seu e-mail, pode ser que o servidor tenha removido automaticamente o e-mail de confirmação.
Você também pode cancelar diretamente no seu perfil. Acesse a sua conta clicando em "My Account" no menu principal do site, veja a aba licenses e procure sua licença por assinatura. Haverá um botão com os dizeres "cancel" nas proximidades. É só clicar e pronto.
Ou então abra um ticket no setor de suporte ao usuário, solicitando o cancelamento.


Lembro que todos os planos de assinaturas dos produtos Atomix (VirtualDJ Pro Subscriber e ContentUnlimited) tem renovação automática e são pagos antecipadamente, ou seja, antes do uso do serviço. Se você cancelar hoje poderá usar o produto até a data de vencimento da renovação no próximo mês.
 

Mensajes Thu 29 Sep 16 @ 4:57 am
Bom dia, gostaria de cancelar minha conta. Grato
 

Mensajes Tue 04 Oct 16 @ 6:18 am
Olá, também solicito o encerramento desta minha conta. Pois sem querer acabei criando duas contas, uma no procedimento normal cadastrando email e senha e outra usando a minha conta do Facebook. Gostaria de deletar esta que estou usando neste momento, pois com ela eu não consigo fazer o login diretamente do programa. O programa me pede login e senha, já tentei digitar a mesma de acesso a meu Facebook mas não adianta. Quero deletar esta conta, pois só quero usar uma para ter todos os meus registros.


Att,


Bruno Cabral
 

Mensajes Thu 01 Dec 16 @ 10:58 pm
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
O problema de deletar a primeira conta que você está usando pra abrir este post com o e-mail [...]nha@gmail.com, é que nela está registrada sua licença do VirtualDJ LE para VMS2. Se eu assim fizer, você perde o backup do seu programa, direito a atualizações, acesso a downloads, etc. por causa do registro do número de série. A segunda conta com e-mail [...]dj@gmail.com não tem nenhuma licença associada, se fosse o caso seria melhor cancelar esta segunda conta. Ou então, você pode abrir um ticket junto ao setor de suporte para unificar suas contas.

Nota: o trecho [...] oculta propositadamente trechos dos e-mails para garantir a confidencialidade de suas informações, de modo que somente sejam reconhecidos por você.
 

Mensajes Fri 02 Dec 16 @ 12:25 am
Ok, se caso eu deletar esta conta secundária (DJ BRUNO CABRAL) para somente usar a (DJBCabral) como primária, depois posso passar o email associado à conta (DJ BRUNO CABRAL) para primária? É possível?
 

Mensajes Fri 09 Dec 16 @ 9:13 pm
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
É possível associar quantos e-mail quiser à sua conta, clicar no ícone "My Account" no menu próximo à barra superior de identificação do usuário aqui mesmo no site, e associar quaisquer e-mails à seu perfil. Obviamente haverá um sistema de validação do e-mail informado. Com os e-mails associados será possível realizar login da mesma forma que com os e-mails principais.
 

Mensajes Sat 10 Dec 16 @ 12:41 am
vyberdjPRO InfinityMember since 2016
ola eu quero deltar completamente esta conta porque não consigo fazer o looguing no programa por isso quero a deltar a conta
 

Mensajes Mon 25 Sep 17 @ 4:22 pm
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
Não vou apagar imediatamente pois sua conta tem duas licenças registradas sendo uma do VirtualDJ 8, e bloquear seu acesso vai também inviabilizar validação desta licença, downloads de adicionais, acesso a suporte, acesso ao centro de downloads, etc. Então vou tentar orientar, mas caso esteja insatisfeito, basta responder e será bloqueada imediatamente.
Dificuldades no processo de login não devem ser tratadas simplesmente apagando a conta.
Primeiramente, é ideal que você tenha uma licença do programa conforme já possui, assim o processo de login será útil. Usuários sem licença algumas vezes podem pensar que VirtualDJ é um programa gratuito, mas muito pelo contrário não se liberam recursos para usuários não licenciados somente pelo fato de se estar logado no programa.
E para usuários com problema de login, na maioria dos casos se devem a este motivos mais frequentes (erro na senha, erro no arquivo host, firewall, etc, etc). Todos estão explicados no link basta acessar para resolver.
Peço verificar.
 

Mensajes Mon 25 Sep 17 @ 11:22 pm
Favor apagar esta conta criei outra e não usarei mais essa, obrigado.
 

Mensajes Tue 13 Feb 18 @ 4:16 am
Desejo cancelar minha conta no Virtual DJ
 

Mensajes Thu 20 Sep 18 @ 2:27 pm
Boa noite ... comprei ontem a lincença do VDJ8 , pra minha infelicidade Minha controladora não roda no Mac Catalina , assim quero cancelar minha conta pra não vir cobrando no meu cartão mensalmente .. como fazer ?
 

Mensajes Fri 29 Nov 19 @ 8:57 pm
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
Icaro, primeiramente observo que não existe nenhuma licença vinculada a conta com a qual abriu este ticket.
Você realmente tem uma assinatura Pro Subscriber em outra conta, fique atento à conta certa na qual abriu a assinatura e acesse o site com esta conta.

Em segundo lugar, posso ver que você já interrompeu o processo de renovação automática. Ainda assim que que cancele as duas contas? Se confirmado, imediatamente será interrompido o tempo restante de uso do programa que você ainda tem. Você ainda tem 28 dias restantes para utilizar seu controlador com VirtualDJ Home Free, e sua assinatura mesmo cancelada estará vigente até 29/12/19, e você poderá utilizar o programa sem problemas aproximadamente até o final de dezembro/19.

E por último, caso estejamos falando de um controlador Numark Total Control (foi o último que você testou com VirtualDJ), creio que você está equivocado sobre a incompatibilidade.
Este controlador sequer é citado neste artigo que informa compatibilidade entre hardware Numark e Mac OS Catalina, creio que por ser bem antigo. Entendo que o Total Control é um hardware muito simples, sequer possui uma placa de som interna e basicamente só se comunica com o Mac via MIDI. Ainda, este controlador não possui nenhum driver específico e utiliza um tipo de driver genérico chamado "class compliant" que qualquer computador tem dentro do próprio sistema operacional.
Para confirmar se o mesmo foi reconhecido pelo Mac OS, basta acessar utilitários > Configuração de Áudio e MIDI. Na primeira aba aberta AUDIO não será exibido nenhum dispositivo Numark (pois o controlador não tem placa de som) mas se acessar a guia Janela > Mostrar estúdio MIDI poderá ver se o seu controlador está listado. Se estiver, pronto! Reconhecido.
Uma vez que o controlador não tem placa de som, somente os comandos de controle (volume, play, pause, jog, etc) serão reproduzidos pelo VirtualDJ. O áudio do controlador deverá ser tratado pela placa de som interna do seu Mac, ou por outra placa de som que esteja conectada ao seu Mac. E claro, a configuração de áudio do VirtualDJ deverá usar o dispositivo de áudio que você escolher.
 

Mensajes Sun 01 Dec 19 @ 1:31 am
pedrrooHome userMember since 2013
Olá, gostaria de cancelar minha conta. Obrigado!
 

Mensajes Thu 28 Jan 21 @ 12:22 pm
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
Feito.
 

Mensajes Thu 28 Jan 21 @ 11:58 pm
Bom dia!! Tudo bem ?
Gostaria de cancelar minha conta no virtual dj 8 é possível? Não estou conseguindo
 

Mensajes Mon 17 Oct 22 @ 11:28 am
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
Vamos lá, entendo que "conta" vc se refere ao seu perfil na comunidade VirtualDJ. Não entenda como "conta" o valor que você paga por sua assinatura mensal.

Uma vez que você comprou a assinatura ontem, 18/10/22, você tem 30 dias de uso do programa, é o que vale o preço que você pagou. Por isso é estranho que já queira cancelar seu perfil, pois se fizer isso você não conseguirá usar o programa que comprou.

Se você quer somente cancelar seu pagamento mensal e deixar de pagar pra usar VirtualDJ Pro, acesse Accont > Licenses, selecione a assinatura que deseja cancelar, e clique no botão CANCEL SUBSCRIPTION. Após isso, você conseguirá usar o programa até dia 17/11/22, data em que seria renovada automaticamente sua assinatura mensal.

Se vc quiser detonar mesmo seu perfil, volte aqui depois que cancelar sua assinatura. Irei invalidar seu perfil e bloquear seu acesso, mas reitero que se fizer isso antes de 17/11/22 perderá o direito de usar o programa que pagou.
 

Mensajes Tue 18 Oct 22 @ 11:50 pm
Gostaria de cancelar o pagamento do plano.
 

Mensajes Mon 12 Dec 22 @ 10:59 am
Speedy53PRO InfinityModeratorMember since 2008
Você já cancelou, mas como pagou este mês (o débito ocorreu hoje, dia 12/12) a assinatura permanecerá válida até 12/01/23.
Verifique se por acaso não comprou mais de uma assinatura usando outras contas, já aconteceu aqui a mesma pessoa ter três assinaturas adquiridas em contas diferentes, e ficar reclamando porque o pagamento recorrente não era cancelado.
 

Mensajes Mon 12 Dec 22 @ 11:35 pm
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