djinn_marcose2
Fala Pessoal,
A minha interface Deejay Trim 4&6 começou a apresentar um problema: as vezes quando inicializo os equipamentos as mesma não reconhecida pelo computador.
Abro o painel da interface e não reconhece nada,
Testes que já realizei e nada:
- Conectei e desconectei o cabo USB varias vezes e nada
- Troquei o cabo USB
- Conectei em outro computador (Windows e MAC)
- Conectei a minha controladora RMX e reconhece no mesmo momento
- Utilizo o driver mais recente da interface 7.58 senão me engano, baixei do site da hercules
A interface liga normalmente, todas as luzes estão acessas e etc.
As vezes por obra divina volta ao normal e reconhece normalmente e fica funcionando por horas, mas se eu reiniciar o computador ou desconectar o cabo USB ou desligar a interface o martírio volta.
Vale lembrar que a interface não tem 1 mês de uso.
Se alguém souber de algo agradeço.
Abraços
A minha interface Deejay Trim 4&6 começou a apresentar um problema: as vezes quando inicializo os equipamentos as mesma não reconhecida pelo computador.
Abro o painel da interface e não reconhece nada,
Testes que já realizei e nada:
- Conectei e desconectei o cabo USB varias vezes e nada
- Troquei o cabo USB
- Conectei em outro computador (Windows e MAC)
- Conectei a minha controladora RMX e reconhece no mesmo momento
- Utilizo o driver mais recente da interface 7.58 senão me engano, baixei do site da hercules
A interface liga normalmente, todas as luzes estão acessas e etc.
As vezes por obra divina volta ao normal e reconhece normalmente e fica funcionando por horas, mas se eu reiniciar o computador ou desconectar o cabo USB ou desligar a interface o martírio volta.
Vale lembrar que a interface não tem 1 mês de uso.
Se alguém souber de algo agradeço.
Abraços
Mensajes Tue 09 Apr 13 @ 8:05 am
Speedy53
Creio que este tema tem mais relação com o suporte técnico Hercules do que necessariamente com VirtualDJ, por isso recomendo que você também busque ajuda do fabricante para o caso.
De qualquer modo, seguem algumas sugestões:
De qualquer modo, seguem algumas sugestões:
- Informe se o problema acontece com a fonte de energia conectada ao equipamento, ou se você está usando somente alimentação provinda da porta USB.
- Verifique as dicas abaixo sobre configuração de energia e portas USB
USB
a) Uma vez que todos os computadores são construídos diferentes uns dos outros, algumas portas USB podem não ser fornecidas com a mesma capacidade elétrica e podem compartilhar recursos com outros componentes. Isso pode criar problemas como interrupções no audio e/ou falhas nos samples. Tente usar portas USB diferentes do seu computador até achar uma que funcione bem.
b) É recomendável desabilitar o gerenciador de energia para portas USB através do Gerenciador de Dispositivos:
- Clique com botão direito no ícone MEU COMPUTADOR localizado na área de trabalho e selecione Propriedades.
- Selecione a guia Hardware (Windows XP), ou no painel esquerdo (Windows Vista), clique em Gerenciador de Dispositivos.
- Sob a opção Controladores USB (barramento serial universal), de um duplo-clique em USB root hub.
- Na aba Gerenciamento de Energia, desmarque a opção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
- Repita o processo para todos os USB root hub.
c) Sobre hubs USB:
Somente hubs USB com alimentação de qualidade podem ser usados. Entretanto, é recomendado NÃO usar um hub USB durante a instalação de drivers e/ou atualizações de firmware. Uma vez que os drivers estiverem instalados e você estiver certo que o Hercules DJ Console funciona conforme esperado quando conectado diretamente à porta USB do computador, então faça um teste com o hub USB.
Do mesmo modo, ao conectar vários dispositivos ao mesmo hub (como HDs externos), tenha em mente que todos irão compartilhar a largura de banda da porta USB. Isso significa que é muito provável ter problemas ao alcançar o limite da largura de banda da porta USB.
Configurações de Energia
Originalmente, laptops são configurados para usar a menor quantidade de energia possível, de modo a operar através da bateria. Isto, entretanto, não é desejável ao trabalhar com aplicações de áudio.
Então, é preferível usar a fonte de alimentação do seu computador e configurar seu laptop para rodar como um desktop comum.
Iniciar > Painel de Controle > Opções de Energia
a) Para Windows XP
- Esquemas de Energia deverá ser definido em Sempre ligado
- Todas as outras opções deverão ser definidas em Nunca
b) Para Windows Vista / Windows 7
- Sob Selecionar plano de energia, escolha Alto desempenho
Seu computador possivelmente possui opções de energia específicas na BIOS que poderão necessitar alterações. Consulte a documentação do seu computador ou o website do fabricante para mais detalhes. - Informe se existem mensagens de erro ou problemas de comunicação. No Windows em geral estas mensagens aparecem no gerenciador de dispositivos, e no Mac no utilitário Audio/MIDI
Mensajes Tue 09 Apr 13 @ 10:28 am
djinn_marcose2
Speedy,
Pelos testes realizados creio também que não seja problema no Virtual DJ.
Como eu disse utilizo a controladora RMX e a mesma está normal, ou seja, conecto em qualquer uma das 2 portas USB (utilizo MAC) e está normal.
Um detalhe curioso é que parece que a Interface "buga" quando não é reconhecida (pois as vezes reconhece normal) fica acessa a luz do botão do MIC, curioso isso.
Li em um topico na internet que a Hercules não tem assistencia técnica no Brasil, somente em Portgual, alguém sabe me dizer ?
Detalhe a interface utiliza uma fonte de energia fora o USB.
Não me parece problema de energia já que todas as luzes acendem.
Pelos testes realizados creio também que não seja problema no Virtual DJ.
Como eu disse utilizo a controladora RMX e a mesma está normal, ou seja, conecto em qualquer uma das 2 portas USB (utilizo MAC) e está normal.
Um detalhe curioso é que parece que a Interface "buga" quando não é reconhecida (pois as vezes reconhece normal) fica acessa a luz do botão do MIC, curioso isso.
Li em um topico na internet que a Hercules não tem assistencia técnica no Brasil, somente em Portgual, alguém sabe me dizer ?
Detalhe a interface utiliza uma fonte de energia fora o USB.
Não me parece problema de energia já que todas as luzes acendem.
Mensajes Tue 09 Apr 13 @ 12:00 pm
djinn_marcose2
Já estou em contato com a assistência técnica da Hercules.
Mas por incrível que pareça o problema desapareceu... acho que deve ser caso de exorcismo !!!!!
Mas por incrível que pareça o problema desapareceu... acho que deve ser caso de exorcismo !!!!!
Mensajes Tue 09 Apr 13 @ 7:53 pm